Descrição

Este livro trabalha o omnichannel como possibilidade de relacionamento das empresas com seus clientes, e seus benefícios. Dessa forma, traz análises de canais de marketing, conceitos importantes, histórico e características do omnichannel. Destaca ainda a importância da Feira NRF, o omnichannel no mundo e discute sobre a baixa adesão a essa tendência no Brasil.