Olga Rosa da Silva
Editora: Editora Intersaberes Ltda
ISBN: 9786557455500
Edição/Ano: 1ª (2020)
Idioma: Português
Páginas: 116
Categoria(s): Economia de Negócios
Descrição
Este livro aborda questões sobre qualidade nas organizações, princípios de seu gerenciamento, criação da cultura de qualidade, normas relacionadas e elementos para o processo de certificação. Traz ainda um aprofundamento de discussões sobre a norma ISO, seu surgimento, objetivos e benefícios da certificação internacional para as empresas. Define também as atividades de auditoria, indicadores de desempenho e perspectivas futuras sobre a qualidade.
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