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Descrição

Modelagem de Processos de Negócios é um guia prático e direto para quem precisa estruturar, mapear, redesenhar e melhorar processos com foco em resultados, padronização e orientação ao cliente. Escrito por Rubens Cavalcanti (Brasport, 2017), o livro apresenta um roteiro completo para executar projetos de modelagem de processos do início ao fim — da preparação do projeto até a implantação, monitoramento e controle.A obra conduz o leitor pela transição da gestão “de processos” para a gestão “por processos”, valorizando a visão horizontal, a integração entre áreas e a entrega de valor. Ao longo do conteúdo, você encontra um caminho estruturado com etapas claras — Planejamento, Mapeamento (AS‑IS), Redesenho (TO‑BE), Implementação e Monitoramento & Controle — além de orientações sobre papéis e responsabilidades (sponsor, gestores, equipe de modelagem, executores, automação), documentos de entrada e saída, e boas práticas para sustentar a mudança no dia a dia.O livro também integra ferramentas e abordagens amplamente utilizadas no mercado, conectando modelagem de processos com melhoria contínua, gestão de riscos, indicadores de desempenho e governança (incluindo a importância de um Escritório de Processos/BPMO). É uma leitura indicada tanto para profissionais de BPM, qualidade, operações e gestão quanto para estudantes e equipes que precisam de um passo a passo aplicável para organizar e transformar processos com segurança.

Sobre o Autor

Rubens Cavalcanti
É graduado em Administração de Empresas e Pós-Graduado em Análise de Sistemas pela Universidade Estácio de Sá e MBA em Qualidade e Gestão de Processos. Atua na área de Processos de Negócios há mais de 20 anos, realizando transformações e promovendo melhorias em processos nas organizações. Trabalhou como Analista de Processos na Petrobras Internacional, na CSN e na Universidade Estácio de Sá, como Coordenador de Sistemas de Informação e Qualidade da TBG; como Gerente de Processos na Software AG e Consultor de Processos Sênior na Politec, na MaxProcess, na ProBid e no COG, implantando procedimentos. Ministrou treinamentos de Modelagem de Processos na Oi, CNEN, TJDFT e MaxProcess. Atualmente exerce o cargo de Consultor de Processos Sênior da SMC Design, em projetos de modelagem de processos de negócios para os segmentos público e privado.